Demande reçue, traitement en cours
Votre demande a bien été prise en compte et une réponse personnalisée sera adressée
sous 24h ouvrées. L’équipe analyse votre dossier pour garantir un suivi rapide et
sécurisé.
Confirmation envoyée
Votre message a été transmis à l’équipe plateforme. Un accusé de réception a été envoyé à l’adresse indiquée.
Suivi de votre demande
Réception demande
La demande est enregistrée et assignée à un membre de l’équipe support selon le motif sélectionné.
Analyse dossier
Analyse du contenu, vérification des informations transmises et orientation vers le service concerné.
Réponse personnalisée
Retour par e-mail ou téléphone avec solution ou proposition de rendez-vous pour finaliser le traitement.
Délais moyens
24h ouvrées maximum
Assistance disponible
Pour toute information complémentaire, contactez le support ou consultez la FAQ disponible sur la plateforme.